Durante su historia de mas de 100 años, KPN ha tenido distintas funciones dentro de la sociedad europea.

Desde 1900 hasta 1980 actuó como una Network Utility, centrada en la red, siendo su principal función la de ofrecer telefonía y datos desde el conector que se instalaba a cada una de las casas. Durante esta época el foco principal estaba en las nuevas tecnologías de red y de facturación sin realizar ningún tipo de marketing.

Desde 1980 al año 2000, KPN se centró en los productos de telecomunicaciones para el gran consumo, comenzando a realizar un marketing de producto en pleno crecimiento de la sociedad de la información y del conocimiento.

Desde el año 2000, el enfoque prioritario es la conectividad de las personas y el servicio al cliente, personalizando soluciones para cada una de las necesidades de la mano de servicios de marketing avanzados, potenciando conceptos como el CRM y el BSS/OSS.
Dentro de nuestra estrategia de crecimiento en el sector móvil, el grupo KPN mantiene una fuerte apuesta por el negocio multimarca, lanzando no sólo marcas propias, sino también de terceros (socios).

Esta apuesta del grupo KPN está basada en la madurez del mercado de telefonía móvil, donde es necesario presentar ofertas dirigidas a nichos específicos de mercado. Mediante alianzas con socios potentes y sus marcas, es posible obtener una mayor identificación del cliente con la marca y realizar ofertas más ajustadas a las necesidades de cada cliente.

El grupo KPN ha establecido ya más de 40 acuerdos con socios estratégicos para establecer Servicios de Telefonía Móvil en los países europeos en los que tiene presencia.

Por la situación del mercado de la telefonía móvil y sus características demográficas, desde un punto de vista estratégico, España es un mercado prioritario para la expansión de KPN. Dentro de esta estrategia, KPN España es considerado como modelo “palanca” para el desarrollo del negocio del Operador Móvil Virtual (OMV) en otros países. << · >>