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KPN pone a disposición de sus socios la infraestructura necesaria para la prestación del servicio de telecomunicaciones móviles (tanto de prepago como de postpago), que incluye tanto la plataformas de Red como la de Servicios y Operaciones.
Las plataformas que constituyen el núcleo de la arquitectura de red, sistemas e infraestructura de operaciones de KPN, representan el estado tecnológico más avanzado a nivel mundial, en cuanto a funcionalidad, capacidad, escalabilidad y muy especialmente, flexibilidad para evolucionar sin restricciones la oferta de servicios de comunicaciones móviles de nuestros socios. En concreto, la plataforma de red de KPN pertenece a la categoría de lo que se conoce como NGN o red de próxima generación. Además, la plataforma de servicios de KPN permite la integración total entre los servicios de red y el motor de tarificación en tiempo real como base para proporcionar una oferta de calidad al cliente final.
Algunos de los principales servicios ofrecidos por nuestra plataforma tecnológica son:
Estudio de Viabilidad y Actividades de Lanzamiento
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Definición del Plan de Marketing (Pre-lanzamiento)
Diseño del proceso de alta de clientes
Diseño y Preparación del material
Diseño de Informes
Preparación del Servicio de Atención al Cliente
Pruebas de Usuario (Friendly User Testing) |
Servicios Operacionales
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Gestión del control de llamadas
Tarificación
Recargas
Informes
Operaciones de Back Office
Operaciones de Atención al Cliente |
Servicio de Atención al Cliente (telefónica y web)
Facturación
Control Presupuestario
Gestión de Deuda
Gestión de Proveedores
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Facturación y conciliación con el Operador
Gestión del Canal
Logística |
Servicios al Cliente final
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Servicios básicos de voz
Buzón de voz
SMS y MMS
Servicios de SIM
Numeración y Portabilidad
Control de Costes y Fraude
Recargas
Cambios de Planes de Precio
Terminales y Servicios Especiales << |
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